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國道高速公路車輛拖救服務須知及收費標準

一、辦理方式：
（一）將高速公路劃分為七個區段，本局每二年公告委託民間廠商辦理大、小型車之拖救服務。
（二）各區段之服務範圍及承辦廠商名單如下：

區段                     服務轄區                                                                     廠商一覽表

（三）服務項目：只辦理大、小型車之拖救，不辦理加油、加水及車輛檢修。
（四）服務時間：全天候二十四小時。 

二、收費方式：
（一）小型車拖救收費方式
採統一收費價格，收費項目有下列各項：
1.車輛拖救費：拖救里程在十公里以內者，收基本費1,500元，超出一公里，每公里加收50元。
2.現場作業費：
  (1)第一類：收取1800元，項目如下：
       車輛翻覆、衝至下邊坡、撞入大車底盤、掉入山谷下
  (2)第二類：收取900元，項目如下：
      衝至上邊坡、後輪破損、四輪傳動車、後輪傳動車、陷入水溝、底盤卡於凸起障礙物、機件脫落或車輪咬死致無法直接執行拖救作業
  (3)同時有兩類情形發生時，取其計費較高者。
  (4)以上各類費用不含拖救費用，拖救費依拖救計費方式辦理。
  (5)其他輕微狀況不收取現場作業費。
3.待時費：事故車輛拖至警察隊製作筆錄，拖救車等待期間之費用，每小時以150元計，第1小時若不足30分鐘不予計費，超過1小時以上，不足1小時之時間以1小時計。
4.本項收費價格已包含營業稅、各車道或路肩上拖救之危險津貼、假日及夜間加成及其他各種費用在內。

（二）大型車拖救收費方式
1.大型車拖救費率表

註：本表僅適用於故障或事故車輛之拖救，不含事故現場作業狀況。

 2.其他服務項目費用（取得車主或駕駛人同意後方可執行）：  
(1)放煞車（洩壓）： 1,000元。
(2)拆地軸或傳動軸： 1,000元。
(3)動用隨車吊桿（適用狀況：輪軸脫落、變速箱脫落、傳動軸折斷等、需動用吊桿方可執行拖救作業等）：15公噸以上最高加收5,000元，14.9公噸以下最高加收3,500元。
3.警戒車：視現場待拖救之大型車佔用「主線車道數」（不含路肩）計算，每一車道以一輛警戒車為限，每輛警戒車1,000元。
4. 待時費：事故車輛拖至警察隊製作筆錄，拖救車等待期間之費用，每小時以150元計，第1小時若不足30分鐘不予計費，超過1小時以上，不足1小時之時間以1小時計。
5.上述各項費率皆為上限，且未含營業稅。


三、注意事項：
（一） 拖救前：
1.先查看前來拖救之拖救車是否為高速公路局特約拖救車，第一至第六區段（國道1、2、3、國3甲、4、6、8、10號）之特約拖救車車身為黃色，並以黑色標示「高速公路局特約拖救車」（如附圖）字樣，第七區段（國道5號）之特約拖救車車身為黃色，但車身週邊以紅色噴繪(寬度約20公分)並以白色標示「高速公路局特約拖救車」（如附圖）字樣，前擋風玻璃貼有識別證（如附圖），拖救人員均穿著所屬公司制服並佩戴拖救服務工作證（如附圖）。
2.請先索閱「高速公路小型車輛拖救服務契約三聯單」或「高速公路大型車輛拖救服務契約三聯單」，拖救服務費用標準並登載於三聯單第三聯背面，於詳閱內容及核對登錄資料（包括執行服務之拖救廠商、車輛與服務人員），確認無誤並於「車主及駕駛人簽章」欄位簽認後，才可同意其進行拖救作業。
3.小型車輛拖救服務費用區分為「拖救費用」、「待時費」及「事故現場作業費」三項，大型車輛拖救服務費用則區分為「拖救費用」、「待時費」及「其他服務項目費用」三項，請車主或駕駛人要求服務人員逐項按實填寫，以避免爭議。
4.請車主或駕駛人自行指定拖往地點，且自行指定修理廠，以保障自身權益。
（二）拖救後：請務必索取拖救服務契約三聯單之車主聯（第三聯），及向拖救公司索取「統一發票」，以作為日後申訴或檢舉之憑據。
（三）相關規定：
1.車輛在行駛途中，因機件故障或其他緊急情況無法繼續行駛時，應滑離車道，在路肩上停車待援。滑離車道時，應先顯示方向燈逐漸減速駛進路肩，車身或所載貨物突出部分，須全部離開車道。待援期間除顯示危險警告燈外，並在故障車輛後方50公尺至100公尺處設置車輛故障標誌警示。
2.前項情形汽車無法滑離車道時，除顯示危險警告燈外，應在故障車輛後方100公尺以上處設置車輛故障標誌，同時應即通知管理機關或警察機關協助處理；駕駛人應協助乘客退至安全處所。
3.汽車行經高速公路及快速公路時，停放車道外側路肩之故障車輛逾2小時者，除應予拖、吊、移置、保管、處理外，並應予以舉發處罰。
4.有關用路人持金融卡或會員卡附有免費拖救服務，係該等發卡銀行或會員公司與其客戶所訂契約服務項目之一，但該等免費拖救服務係契約之一部分，屬營業行為之一，故其所提供免費拖救服務，若是發生在高速公路及快速公路上，仍應受「高速公路及快速公路交通管制規則」第26條之規範，即執行該等免費拖救服務之拖救車輛，應經本局登記許可。

四、查詢、申訴管道：
用路人如遇有不當或超收費用及其他不法行為，或有任何疑問時，請記明拖救車車號、編號、公司名稱、發生時間、地點等資料，敘明理由，並檢具相關證明文件(三聯單、發票)向三聯單上的轄區工程處查詢或檢舉。
（一）北區工程處 － 電話：(02)27936555轉2206 
   轄區：國道1號(基隆端至新竹系統交流道)、國道2號(全線)、國道3號(基金交流道至香山交流道)、國道3甲(全線)、國道5號(全線)。
（二）中區工程處 － 電話：(04)22529181轉3351 
   轄區：國道1號(新竹系統交流道至大林交流道)、國道3號(香山交流道至古坑系統交流道)、國道4號(全線) 、國道6號(全線)。
（三）南區工程處 － 電話：(06)2363201轉2398 
    轄區：國道1號(大林交流道至高雄端)、國道3號(古坑系統交流道至大鵬灣端)、國道8號(全線)、國道10號(全線)。

五、高速公路局特約大型起重機廠商一覽表 
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